Client Retention Marketing Specialist (CRM)

Job Description

Căutăm un specialist CRM care să se alăture echipei de marketing a unuia dintre clienții noștri, o companie start-up din industria jocurilor de noroc online.

Dacă aveți abilități și experiență în marketing, dacă aveți o doză mare de curiozitate, vă place să învățați despre instrumente noi și căutați mereu modalități de a inova, atunci acesta este jobul potrivit pentru dumneavoastră! Așadar, nu ezitați să ne trimiteți CV-ul dumneavoastră 🙂

Cerințe:

• Experiență cu campanii de email marketing (3 ani)
• bună înțelegere a CRM și a marketingului digital
• Diplomă universitară
• Engleză fluentă

Competențe și abilități:

• Abilități excelente de comunicare
• Abilități creative
• Abilități de copywriter
• Capacități analitice avansate care utilizează date despre consumatori/clienți
• Abilitatea de a gestiona mai multe activități și de a lucra independent
• Abilități excelente de colaborare și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic
• Abilități în ceea ce privește segmentarea publicului și mesajele specifice
• persoană analitică și orientată spre detalii
• Dispus să învețe lucruri noi și să se adapteze printr-un model de afaceri dinamic
• Deschis să învețe noi instrumente de marketing pentru implementarea campaniilor CRM
• Bune abilități interpersonale, capabil să lucreze eficient într-un mediu de echipă
• Considerat un plus: experiență în managementul retenției clienților
• Considerat un plus: experiență anterioară cu instrumente de automatizare a marketingului
• Considerat un plus: cunoștințe de CSS/HTML, flash

Responsabilitățile postului:

• Responsabil de gestionarea, planificarea și implementarea campaniilor de fidelizare, retenție și reactivare a clienților pentru brandurile companiei: prin campanii de email marketing, SMS, notificări push, care să conducă la îmbunătățiri măsurabile în ceea ce privește implicarea clienților, loialitatea, scăderea ratei de dezabonare și creșterea ratei de retenție pentru platforma de jocuri de noroc online (cazinou și pariuri).
• Optimizarea sistemului de automatizare a marketingului pentru a asigura furnizarea eficientă a conținutului comunicărilor pe mai multe canale către audiențele țintă adecvate printr-o varietate de canale.
• Monitorizarea, analizarea și raportarea campaniilor de marketing implementate
• Crearea și implementarea promoțiilor
• Responsabil de analiza rezultatelor BI ca suport pentru luarea deciziilor cheie pentru crearea de promoții eficiente.
• Pregătirea materialelor pentru campanii / promoții, prin colaborarea strânsă cu graficianul.
• Sprijinirea implementării și actualizărilor structurii și arhitecturii platformei CRM, asigurându-se că aceasta funcționează fără probleme în întreaga organizație și captează toate informațiile necesare în punctele cheie din ciclul de viață al clientului.
• Elaborarea, livrarea și îmbunătățirea continuă a campaniilor de marketing pe mai multe canale bazate pe date, inclusiv gestionarea acestora prin procesul de dezvoltare și execuție a campaniei (configurarea parcursurilor consumatorilor, trimiterea NL/SMS, raportare, tablouri de bord, prezentarea generală a materialelor creative livrate de designer).
• Crearea unei logici de segmentare a publicului folosind o varietate de surse și elemente de date pentru a crea și livra mesaje și pagini de destinație personalizate pentru publicul campaniei.
• Crearea fluxului de comunicare pentru a asigura sincronizarea și frecvența optimă a mesajelor.
• Rapoarte exacte și actualizări de stare ca să sprijine deciziile cheie în cadrul campaniilor coordonate.
• Evaluarea activităților executate și oferirea de recomandări și soluții pentru a spori eficiența campaniilor viitoare.

Lucrul în strânsă colaborare cu graficianul, managerul de marketing digital și managerul de asistență clienți.